Dans le tumulte du secteur de la santé, un message de gratitude peut sembler dérisoire. Pourtant, comme l’affiche fièrement le cabinet de St Cannat : « Ce n’est peut-être pas grand-chose pour vous, mais pour nous, ça veut dire beaucoup 🙏 ». Listen Leon s’est donné pour mission de transformer ces intentions invisibles en une force concrète de reconnaissance pour tous les acteurs du soin : hôpitaux, EHPAD, structures pour le handicap, maisons de santé et cabinets médicaux.
Dans les structures à taille humaine comme les cabinets libéraux ou les maisons de santé pluriprofessionnelles, le lien avec le patient est direct, mais souvent rythmé par l'urgence et la répétition.
L’exemple du Cabinet de St Cannat : En affichant les visages de l'équipe entourant un QR code central, ces professionnels invitent leurs patients à briser la barrière de la consultation technique pour exprimer un merci authentique.
L'Impact : Recevoir un message valorisant pour une écoute attentive ou un diagnostic rassurant permet de lutter contre l'épuisement lié à la charge mentale des praticiens de proximité.
Simplicité : Quelques clics suffisent via le QR code pour que le patient dépose une « graine de reconnaissance » qui viendra nourrir le moral de l'équipe soignante tout au long de la semaine.
L'hôpital est une machine complexe où le soignant peut parfois se sentir comme un simple rouage. Ici, la reconnaissance est un enjeu majeur de rétention des talents et de QVCT.
Briser l'Isolement : Dans les grands services, les remerciements des patients se perdent souvent dans les couloirs. Listen Leon centralise ces retours pour qu'ils parviennent directement aux professionnels concernés.
Une Reconnaissance 360° : Au-delà du lien patient-soignant, l’outil favorise la gratitude entre collègues de différents services, renforçant la cohésion d'équipe indispensable en milieu hospitalier.
Valorisation Institutionnelle : Les messages reçus servent de preuves concrètes de l'excellence de l'accueil et du soin, des indicateurs précieux pour le management hospitalier.
Dans les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes, le soin s'inscrit dans la durée et la relation avec les familles est primordiale.
Le Rôle des Familles : Listen Leon permet aux familles, souvent éloignées ou prises par leur propre quotidien, d’exprimer leur gratitude envers les aides-soignants et infirmiers qui accompagnent leurs aînés.
Lutte contre la "Fatigue de Compassion" : Dans un secteur où le métier est physiquement et émotionnellement éprouvant, savoir que les gestes quotidiens sont vus et appréciés par les proches est un moteur de motivation irremplaçable.
Image de l'Établissement : Un EHPAD où la reconnaissance circule librement est un établissement qui attire et rassure, tant les familles que les futurs collaborateurs.
L'accompagnement du handicap demande une patience et une créativité constantes qui méritent une mise en lumière particulière.
Des Progrès Invisibles : Parfois, les victoires sont infimes mais essentielles. Listen Leon offre un espace pour célébrer ces moments, partagés entre les éducateurs, les soignants et les familles.
Renforcement de la Confiance : La gratitude partagée aide à construire un climat de confiance mutuelle, essentiel pour le bien-être des résidents et la sérénité des équipes.
L'un des points forts de Listen Leon, visible sur tous leurs supports, est l'accessibilité technologique.
Le QR Code, Porte d'Entrée de la Gratitude : Une simple affiche dans une salle d'attente ou un hall d'accueil suffit pour lancer le programme.
Déploiement en Quelques Clics : Toutes les structures, même les plus petites, peuvent activer un programme complet de reconnaissance sans lourdeur administrative.
Sécurité et Bienveillance : Chaque message est modéré pour garantir un flux de communication 100% positif, protégeant ainsi l'intégrité émotionnelle des soignants.
En adaptant la reconnaissance à chaque type de structure, de l'hôpital de pointe au petit cabinet de village comme à St Cannat, Listen Leon prouve que la reconnaissance n'est pas un luxe, mais une nécessité vitale pour la santé de notre système de soin.
Le futur de la QVCT en santé passera par ces gestes simples qui disent « beaucoup ».